Η ικανοποίηση της παραγγελίας από το concarda.com αποτελεί προτεραιότητα μας.
Παρόλα αυτά σε περίπτωση που χρειαστείτε επιστροφή θα πρέπει να γνωρίζετε τους παρακάτω κανόνες ορθών συναλλαγών.
Επιστροφές γίνονται μόνο σε προϊόντα που ανήκουν στις κολεξιόν και τα σχέδια του concarda.com, εφόσον υπάρξει λάθος ολικό η μερικό.
Ως λάθος νοείται:
Παραλαβή παραγγελίας που δεν συμπίπτει στη δική σας.
Το δέμα περιέχει ελλατωματικό προϊόν (ένα ή περισσότερα).
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί σε ασφαλές πακέτο με μεταφορική εταιρεία ή συστημένη ταχυδρομικώς αποστολή, καθώς σε περίπτωση απώλειας του δέματος δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί η διαδικασία
Σε περίπτωση παραλαβής λάθος προϊόντων ή ζημιάς τους κατά την αποστολή, παρακαλώ ενημερώστε μας στην διεύθυνση info@concarda.com αναφέροντας ως θέμα “Επιστροφή παραγγελίας λόγω λάθους” αναγράφοντας αναλυτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας (Ονοματεπώνυμο, e-mail και αριθμό παραγγελίας). Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας καλό είναι να αποστέλλεται και φωτογραφίες από το ελλατωματικό προϊόν.
Το πακέτο που θα επιστραφεί ελέγχεται από την ομάδα του concarda.com και κατόπιν σας αποστέλλεται σχετικό ενημερωτικό e-mail.
Σε περίπτωση που δεν διαπιστωθεί οποιαδήποτε δική σας υπιαιτιότητα πραγματοποιείτε:
α) αλλαγή του προϊόντος με αντίστοιχο της παραγγελίας σε καλή κατάσταση.
β) ή πίστωση 2 μηνών για αγορά άλλου προϊόντος από το concarda.com
Επιστροφές χρημάτων δε γίνεται σε καμία περίπτωση.
Επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις δεν γίνονται αποδεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Κονκάρδες που ανήκουν σε κολεξιόν
- Κονκάρδες που περιέχουν προσωποποιημένο μήνυμα (π.χ. όνομα, ημερομηνίες ή άλλα προσωπικά στοιχεία)
- Κονκάρδες που έχουν δημιουργηθεί για διαφημιστικούς σκοπούς εταιρειών, συλλόγων, σχολείων ή εκστρατειών και περιέχουν λογότυπα, μηνύματα ή άλλα στοχευμένα και εξατομικευμένα στοιχεία (custom made).
- Κονκάρδες που δημιουργήθηκαν μετά από ειδική παραγγελία (Φτιάξε το σχέδιο σου ή παραγγελία με custom σχέδιο μέσω email).
Η αίτηση για τη διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής πραγματοποιείτε εντός 3-5 ημερών από την αποστολή /παραλαβή των προϊόντων. Μετά το διάστημα αυτό επιστροφές ή αλλαγές δε γίνονται δεκτές.
Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη για την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να την ακυρώσετε ή να την αλλάξετε μέσα μέσα σε 2 ώρες. Στείλτε μας email με τον αριθμό της παραγγελίας σας ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά.
Η παραγγελία είναι δεσμευτική και για τις δύο πλευρές.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα concarda.com δεσμεύεται προς τον πελάτη να εκτελέσει κάθε του παραγγελία σύμφωνα με τους σχετικούς όρους παραγωγής και αποστολής.
Ο πελάτης κάνοντας παραγγελία δεσμεύεται προς το concarda.com να την παραλάβει και να την πληρώσει εγκαίρως. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να πληρώσει όλο το ποσό της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής που υπάρχουν.
Ο πελάτης χάνει το προνόμιο αγοράς με αντικαταβολή για τις επόμενες παραγγελίες από το concarda.com εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν παραλάβει τα προιόντα που παρήγγειλε με αντικαταβολή.
